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14 messages.   1 2   - SAV Giant [20535]
Franconvillois1
14-06-2017 à 07h43
Bonjour,
Je viens d'acquérir un Giant Full E+2 2016 et je viens de poser une badass box , savez vous quels moyens aura le SAV de voir si j'ai posé une badass box afin de remettre en question la garantie
Merci pour votre retour
Bonne journée

Marc , 8 msg, 71 ans. Le Plessis Bouchard (FR-95).
 Citer Alerter [518895]
Oregn
14-06-2017 à 17h31
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Heuu En lisant cyclurba. J'ai bon?

Olivier, 2440 msg, 47 ans. Frejairolles (FR-81). [mon blog]
 Citer Alerter [518932]

Message modifié le 2017-06-14 17:31:22 par Oregn.
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Franconvillois1
14-06-2017 à 17h34
ils n'ont que cela à foutre peut être

Marc , 8 msg, 71 ans. Le Plessis Bouchard (FR-95).
 Citer Alerter [518933]
Oregn
14-06-2017 à 21h05
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Plus sérieusement, c'est pas le genre de Giant de te chercher des problèmes. Ce serait même plutôt l'inverse: ils m'ont changé le cadre fissuré de mon anthemX qui avait 5ans et demi alors qu'il n'était garanti que 5ans.
Celui que j'ai reçu en remplacement était plus récent de 4 ans.

Olivier, 2440 msg, 47 ans. Frejairolles (FR-81). [mon blog]
 Citer Alerter [518969]
Eaglefour
14-06-2017 à 23h34
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Oregn a écrit :
...Celui que j'ai reçu en remplacement était plus récent de 4 ans.


Tout pareil, mon cadre de mon Full E1 a rendu l'âme en juin 2016. Rupture du tube de tige de selle au niveau supérieur de l'articulation de l'amortisseur. C'était un Fulle E1 modèle 2014 acheté en 2015 mais toujours sous garantie.
Cela a mis un peu de temps mais en juillet 2016 mon vélociste a reçu un cadre 2016 sur lequel il a remonté l'ensemble des pièces. De noir discret il est passé à orange et jaune fluo...
J'en ai profité pour faire installer une tige de selle télescopique.

Yan, 2364 msg, 64 ans. (FR-78). Photo Rando Vélo Taff et Courses Heure....
 Citer Alerter [518996]
Elcrico
19-09-2017 à 14h55
Eh ben vous avez de la chance, car moi Giant n'en a rien à carrer de mon problème et n'a jamais répondu à mes courriers. Cette marque prend votre argent et s'en fout totalement de l'utilisateur final

Anonyme, 20 msg, (FR-75).
 Citer Alerter [531702]
Christianr
19-09-2017 à 16h03
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Tu es passé par ton revendeur ou directement par la marque ?

Christian, 130 msg, 51 ans. Lans En Vercors (FR-38). [mon blog] Christian www.skate-electrique-forum.com/
 Citer Alerter [531708]
Elcrico
19-09-2017 à 16h28
Le revendeur n'arrivant pas à me dépanner, j'ai contacté la marque pour une mise en oeuvre de la garantie, mais aucune réponse de la marque. C'était pas si compliqué que ca de me renvoyer un courrier au moins...

Anonyme, 20 msg, (FR-75).
 Citer Alerter [531711]
Papat-Le-Bref
19-09-2017 à 16h43
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C'est curieux de la part du revendeur... c'est à lui d'assurer l'interface et de contacter la marque. Le responsable de la vente et du SAV, c'est d'abord le vendeur.

Papat, 15172 msg, 52 ans. Fatbike Mxus 3kw - 3800 Km En 2017 (NL). [mon blog] LiPo 18S-20Ah - Vélotaf plage 42 km/j
 Citer Alerter [531715]
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Corium
19-09-2017 à 17h00
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les revendeurs Giant (dans les boutiques Giant) ne sont pas toujours très pros...

Anonyme, 21387 msg, 47 ans. Paris (FR-75). In velo veritas
 Citer Alerter [531718]
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