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Corium
13-09-2017 à 21h50
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J'ai plutôt confiance, sans raisons objectives, en la marque Giant pour le SAV. Mais les magasins de la marque ne sont pas tous tenus par des gérants sympas (j'en ai un exemple). Bref, il y a aussi une question de personnes, même pour cette marque mondiale.
Somme toute, je n'imagine pas que Giant te laisse dans la panade.


Anonyme, 21021 msg, 46 ans. Paris (FR-75). In velo veritas
 Citer Alerter [530999]
Havoc
13-09-2017 à 22h39
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Chez moi, le concessionnaire Giant était sympa, mais il n'aimait pas les vélos assistés.

Pas vraiment un visionnaire, le gars.

Évidemment, il a mis la clé sous la porte, il n'y a plus de concession Giant chez nous.

Je n'ai pas vérifié mais je ne serais pas surpris s'il s'agissait du réseau le plus dense des réseaux de cycles en France (à part peut-être Intersport).

Bruno, Modérateur,43035 msg, 51 ans. Etampes (FR-91). [mon blog] Vtf 12km/j/IntercontinentalBBS/Sunn Revolt/XChox/Motive/Dogg
 Citer Alerter [531015]
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13-09-2017 à 22h39
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Adel-gado
13-09-2017 à 23h09
Mon vélo n'a subit aucune modification. Il n'a pas pris l'eau (de pluie et nettoyage fait avec un chiffon humide).
Moi aussi j'ai confiance. Mais en effet, je me trouve entre la marque et le gérant. A voir...

Gérard, 388 msg, 64 ans. Nice (FR-06).
 Citer Alerter [531022]
Adel-gado
14-09-2017 à 19h27
J'ai déposé mon vélo chez Culture Vélo. Bon accueil du gérant et de l'employé. Délai de 2 à 3 semaines. Au dire de ces derniers, niveau réparation/changement/moteur, Bosch est plus rapide que Giant car la marque réalise ses moteurs.
Par contre, je l'avais remarqué en le nettoyant avant de le déposer, l'axe du pédalier est rouillé. J'en saurai plus la semaine prochaine.
Bonne soirée ou bon apéro, et pourquoi pas les deux !

Gérard, 388 msg, 64 ans. Nice (FR-06).
 Citer Alerter [531124]
Adel-gado
16-09-2017 à 20h15
J'ai récupéré mon Road E+1 tout à l'heure chez Culture Vélo Lingostière. Ce matin un appel :monsieur, c'était un boulon du pédalier (ou près du pédalier?) qui s'était desserré.
J'étais soulagé que ce ne soit pas une panne moteur. Et je m'en suis voulu de ne pas avoir été plus vigilant. Ceci est maintes fois précisé ici : il faut régulièrement vérifier les serrages! Mais au magasin, le réparateur m'a dit que ce boulon ne m'aurai pas été accessible. Je n'ai pas eu plus de précision.

La garantie n'a pas fonctionné. J'ai réglé une facture de 30 euros. Je n'ai pas acheté mon vélo dans ce magasin. Le gérant et le personnel sont à l'écoute. Il y a eu recherche de la panné, la réparation. Je trouve cela normal. J'ai aussi acheté, en prévision, un jeu de plaquettes de freins ( BBB BBS-53).

Par contre, j'ai appris que même sous garantie, si mon moteur devait être envoyé à Giant, je devrais régler entre 80 et 100 euros pour participation aux frais de démontage/remontage et de port. Et que ceci était spécifié dans le manuel papier du vélo.

Je suis rentré, environ 8 km, et mon vélo fonctionne bien.

Gérard, 388 msg, 64 ans. Nice (FR-06).
 Citer Alerter [531426]
Stef38
16-09-2017 à 20h24
Le tarif me semble aussi tout à fait raisonnable, et surtout c'est cool que ce soit réparé!

Stéphane, 2167 msg, 40 ans. (FR-38).
 Citer Alerter [531428]
Adel-gado
16-09-2017 à 20h38
Oui, merci Stéphane. Cela fait partie des petits aléas qui font que l'on se réjouit toujours d'utiliser un objet, une machine...neuf et que l'on se rend compte à l'usage qu'il se dégrade immanquablement...

Cool que se soit réparé en effet. Et leçon qui me fera désormais être plus attentif à l'état de mon vélo, comme il est conseillé, c'est à dire avant chaque sortie.

Gérard, 388 msg, 64 ans. Nice (FR-06).
 Citer Alerter [531432]
Havoc
16-09-2017 à 20h43
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Étrange comme panne, mais qui montre que tu as eu affaire à des gens compétents, ce qui est rare de nos jours.

D'après la description, on a l'impression (vis non accessible depuis l'extérieur) que ton moteur était tout simplement en train de s'ouvrir, du moins de bâiller. C'est surprenant !

Si c'était le cas, ce serait une bonne excuse pour les roulements de mal fonctionner.

Bruno, Modérateur,43035 msg, 51 ans. Etampes (FR-91). [mon blog] Vtf 12km/j/IntercontinentalBBS/Sunn Revolt/XChox/Motive/Dogg
 Citer Alerter [531433]
Adel-gado
16-09-2017 à 21h16
Je n'ai pas eu de précisions sur la localisation exacte de la panne, du frottement en fait. Et je n'ai pas fait faire de facture. J'aurai du ?

Gérard, 388 msg, 64 ans. Nice (FR-06).
 Citer Alerter [531439]
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16-09-2017 à 21h16
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Havoc
16-09-2017 à 21h21
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Non, c'était juste par curiosité.

Bruno, Modérateur,43035 msg, 51 ans. Etampes (FR-91). [mon blog] Vtf 12km/j/IntercontinentalBBS/Sunn Revolt/XChox/Motive/Dogg
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