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14 messages.      1 2 - SAV Giant [20535]
Elcrico
19-09-2017 à 17h25

Papat-Le-Bref a écrit :
C'est curieux de la part du revendeur... c'est à lui d'assurer l'interface et de contacter la marque. Le responsable de la vente et du SAV, c'est d'abord le vendeur.



En France oui, à l'étranger non. c'est une particularité française.

J'ai eu une facture assez lourde du revendeur pour un vélo au final non réparé. En théorie, le réparateur a une obligation de résultat.
J'aurais du leur coller une lettre d'avocat ou alerter la DGGCRF mais ca m'a couté assez cher comme ca.

Les vélo à assistance électrique Giant ne sont pas fiables, leur système électrique n'est pas bon, il faut le savoir. Depuis q'ils utilisent Bosch ou Yamaha c'est mieux mais c'est pas parfait. Comme les constructeurs de moto vont se mettre sur le marché à court/moyen terme, Giant va avoir du mal à suivre avec un sav aussi pourri.

Enfin, je pense que ne pas daigner répondre à un client qui prend la peine de vous écrire de manière détaillée est la pire erreur qui soit. C'est de l'arrogance et un manque de professionnalisme.

Anonyme, 24 msg, (FR-75).
 Citer Alerter [531720]
Corium
19-09-2017 à 17h42
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Je suppose que Giant a une page FB. As-tu eu la possibilité d'y décrire ton souci ?

Anonyme, 22815 msg, 47 ans. Paris (FR-75). In velo veritas
 Citer Alerter [531723]
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19-09-2017 à 17h42
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Elcrico
19-09-2017 à 17h52
Bien sur, mais aucune réponse. Ils s'en foutent.

Anonyme, 24 msg, (FR-75).
 Citer Alerter [531727]
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19-09-2017 à 17h52
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Lolait62
10-01-2018 à 10h49
Ah le SAV giant ,j'ai eu a faire a eu par l’intermédiaire de mon velociste qui les as poussé au cul a chaque fois pour mon Full E 2 moteur bruyant et probleme de fourche (vtt SG) et bien je ne suis pas prêt de racheter un GIANT il sont et je pese mes mots inefficace !!!! 2 mois sans vélo pas de geste commercial et surtout n’essayai pas d’appeler GIANT directement par tel ou par Mail ils en n'on rien a faire du client final par contre sa sais faire le beau sur les grand salon de Cycle ..

Anonyme, 13 msg, 49 ans. (FR-93).
Alerter [547103]
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