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8 messages.    - problème SAV cyclowatt paris [22914]
Jojo44240
04-08-2018 à 10h46
Bonjour a tous, je suis nouveau sur ce forum, originaire de Nantes, j'ai acheté a noël 2017 un VAE chez Cyclowatt modèle Belleville 15 AM avec capteur de couple, le vélo a tout juste 100 km et un dysfonctionnement apparait déjà, le vélo n’assiste pas tout le temps , il se coupe et reprend des fois rapidement ou quelques minute plus-tard.
J'ai réussi a joindre le SAV il y a un mois par téléphone et il devais m'envoyer un nouveau capteur de couple le lendemain par colis, depuis plus de nouvelle , le répondeur est saturé et impossible de les joindre, mon colis n'est toujours pas arrivé.
Avez vous un numéro autre que celui du site par les joindre et sinon avez vous déjà eu ce problème?
Bon été a tous, bonne journée et Merci beaucoup pour vos réponse.
Jonathan

Jonathan, 3 msg, 32 ans. La Chapelle Sur Erdre (FR-44).
 Citer Alerter [579696]

Discussion déplacée depuis la rubrique CYCLURBA : messages specifiques à Cyclurba, le 2018-08-04 11:24:15 par Havoc.
Havoc
04-08-2018 à 11h23
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Bonjour Jonathan, je ne crois pas que vous pourrez joindre Cyclowatt en août, cela a toujours été leur période de fermeture et à la rentrée... ce sera la surprise, bonne ou mauvaise.

Ce cas de panne à déjà été signalé sur Cyclurba, vous devriez le retrouver sans peine dans cette rubrique mais le patron communiquait peu sur les détails de son intervention. Peut-être aurez vous cependant l'information recherchée dans les témoignages des clients.

Bruno, Modérateur,46524 msg, 52 ans. Etampes (FR-91). [mon blog] Vtf 12km/j/IntercontinentalBBS/Sunn Revolt/XChox/Motive/Dogg
 Citer Alerter [579700]
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04-08-2018 à 11h23
Pèse vélo de précision
Mesurez le poids de votre vélo et de ses accessoires avec une précision de 10 grammes. Et ce jusqu'à 40 kg. Moins de 15 euros... moi je dis ça, je dis rien ...
cyclurba.fr/Velos_electriques/168/Peson-Pèse-vélo.html
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Jojo44240
04-08-2018 à 12h34
Merci beaucoup pour cette réponse rapide, je vais chercher sur le forum

Jonathan, 3 msg, 32 ans. La Chapelle Sur Erdre (FR-44).
 Citer Alerter [579706]
Havoc
04-08-2018 à 12h37
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J'ai aperçu une discussion au sujet d'une connexion interne dans la batterie mais n'ai pas pu vérifier s'il s'agissait des mêmes symptômes.

Bruno, Modérateur,46524 msg, 52 ans. Etampes (FR-91). [mon blog] Vtf 12km/j/IntercontinentalBBS/Sunn Revolt/XChox/Motive/Dogg
 Citer Alerter [579708]
Havoc
05-08-2018 à 19h31
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Vous semblez vivre pas loin de notre ami Josselin Bonmartel de Sport-ebike (à moins que celui-ci ne vive pas ou plus ou je crois). Ce serait sans doute un jeu d'enfant pour lui que de réparer cette batterie (qui est la même que celle de la gamme Origin de O2Feel), à condition que le problème vienne bien de là.

Au fait, c'est toujours bon de le rappeler mais sur un VAE, la première chose à vérifier en cas de dysfonctionnement est la continuité de toutes les connexions, notamment celles qui sont dissimulées dans les queues de cochon des Vélowatt et celle du moteur qui court le long de la base arrière droite, bien sûr.

Bruno, Modérateur,46524 msg, 52 ans. Etampes (FR-91). [mon blog] Vtf 12km/j/IntercontinentalBBS/Sunn Revolt/XChox/Motive/Dogg
 Citer Alerter [579851]
Guillaume24
09-08-2018 à 16h04
Bonjour,

J'ai également un problème je ne sais pas si c'est le même. J'ai eu un moteur neuf et j'ai des micros coupures max 2 secondes. J'ai bien vérifier tous les branchements.

Pour ma part je sais que ca ne vient pas de la batterie j'en ai 2 et ca le fait avec les deux.

J'attends début septembre pour l'amener à Houilles.
Ou est ce que qqn est passé récemment au magasin et sait si l'alternant est la au mois d’Août ?



Anonyme, 44 msg, (FR-92).
 Citer Alerter [580410]
Jojo44240
09-08-2018 à 20h35
Ok, peut être que cela viens du moteur pour moi aussi car moi il se coupe vraiment et reprend sois normalement ou a fond, c est vraiment bizarre, en tout cas merci pour vos réponses rapides, bonne soirée

Jonathan, 3 msg, 32 ans. La Chapelle Sur Erdre (FR-44).
 Citer Alerter [580448]
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09-08-2018 à 20h35
Véloeco, le magasin des vélo électriques depuis 2008
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Havoc
09-08-2018 à 23h02
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Ça ne répond pas forcément à votre problème mais sachez que les systèmes Tongsheng réagissent aux signaux du capteur d'effort comme à la rotation de la roue arrière. Dans certaines circonstances, si l'on change de rapport ou si l'on saute un trottoir par exemple, le système se lance dans le recalcul du niveau d'assistance et il y a un phénomène de lag.

Bruno, Modérateur,46524 msg, 52 ans. Etampes (FR-91). [mon blog] Vtf 12km/j/IntercontinentalBBS/Sunn Revolt/XChox/Motive/Dogg
Alerter [580468]
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