Corium
05-03-2018 à 09h22
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Le SAV BH n'a pas très bonne réputation il me semble. Non ?
Anonyme, 27087 msg, 55 ans. Paris (FR-75). In velo veritas |
Jc21
05-03-2018 à 09h36
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Lorsque mon BMS a cramé, et ma console "calé" à 9999,9km, tout cela a été remplacé avec célérité, et gratuitement. Alors même que dans le second cas, la console n'était plus garantie. Personnellement donc, je n'ai que des compliments à faire au SAV de BH (et à mon vélociste au passage, puisqu'il a été l'intermédiaire efficace).
Jean-claude, 3297 msg, 78 ans. (FR-21). BH neo 29er 2014 - Randonneur pour le plaisir. |
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05-03-2018 à 09h36
| Creation du fichier https://cyclurba.fr/fichier/pub_log.txt
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Membre7933
05-03-2018 à 09h48
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On ne peut pas juger globalement un SAV sur quelques cas isolés, qu'ils soient positifs ou négatifs. Une marque aussi largement distribuée que BH doit probablement gérer des centaines de dossiers par an...
Membre7933, 21190 msg. Ce membre n'est plus inscrit. |
Corium
05-03-2018 à 09h51
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De mémoire, il y a eu une période où le SAV BH s'était montré défaillant sur pas mal de cas : il s'agissait de cas où le vélo devait être renvoyé, je crois en Espagne (capteur de couple, moteur, ...). L'attente et les explications semblaient laborieuses.
Anonyme, 27087 msg, 55 ans. Paris (FR-75). In velo veritas Message modifié le 2018-03-05 09:54:18 par Corium. |
Membre7933
05-03-2018 à 09h54
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Oui c'est vrai, je dis juste que ce n'est pas forcément représentatif et encore moins un argument de comparaison avec d'autres marques pour lesquelles on n'a pas plus de retours.
Membre7933, 21190 msg. Ce membre n'est plus inscrit. |
Corium
05-03-2018 à 09h58
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Comme j'avais un Bosch, j'ai suivi l'évolution du sav concernant les moteurs. Il s'est amélioré en terme de délais entre 2011 et 2014. Financièrement, Bosch ne demande rien au proprio.
Le sav Kalkhoff est aussi l'objet de plaintes assez nombreuses. Pour Brose ou Shimano peu d'échos. Comme pour Yamaha, ce qui est plutôt bon signe car je pense que Yam vend beaucoup.
Anonyme, 27087 msg, 55 ans. Paris (FR-75). In velo veritas Message modifié le 2018-03-05 10:00:30 par Corium. |
Jc21
05-03-2018 à 13h40
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Il me semble, Corium, que tu mélanges marques de cycles et moteurs. Concernant la marque BH, si j'en juge par le peu de messages et discussions ouvertes la concernant sur cyclurba (une dizaine en 6 mois sur les "derniers messages" classés dans la rubrique spécifique), il n'y a pas beaucoup de problèmes ! D'autres marques, avec leurs problèmes, ont suscité ici bien plus d'activité numérique.
BH a, ce me semble, cette particularité d'avoir une gamme très étendue de VAE, et d'avoir eu recours à un grand nombre de motorisations différentes. Cela souligne combien il est hasardeux et injuste de focaliser la critique sur cette marque à partir de cas isolés, comme l'a très bien dit Corium.
Jean-claude, 3297 msg, 78 ans. (FR-21). BH neo 29er 2014 - Randonneur pour le plaisir. |
Corium
05-03-2018 à 15h35
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Les problèmes dont je parle datent de plusieurs années...de mémoire un membre avait attendu des mois son vélo pour un problème de batterie/moteur, un autre avait eu un souci pas vraiment résolu (ou je n'en souviens pas) avec son capteur de couple.
Anonyme, 27087 msg, 55 ans. Paris (FR-75). In velo veritas Message modifié le 2018-03-05 15:41:21 par Corium. |
Bb66
15-03-2018 à 09h31
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derniere nouvelle avec mon velo bh emotion neo city le sav refuse de s'en occuper. Autrement dit débrouille toi. je confirme que les vélos bh cest .. Payer 2000€ (sans compter la réparation de 500€) pour rouler moins de 1000km je trouve ça un peu cher. je confirme n'acheter de velo bh.
Anonyme, 9 msg, (FR-66). Message modifié le 2018-03-16 07:00:32 par Havoc. |
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15-03-2018 à 09h31
| Creation du fichier https://cyclurba.fr/fichier/pub_log.txt
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Jc21
15-03-2018 à 13h53
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Je suis revenu au début de ton fil. Tu aurais roulé 1000km en 2ans. Je suppose donc qu'il y a eu de longues périodes d'inutilisation, peut-être dans des conditions de stockage difficile pour le matériel (humidité) et la batterie (décharge profonde). Aujourd'hui, 3 ans depuis que tu constaté le problème...
Difficile dans ces conditions d'imputer à BH l'intégralité de tes soucis. Maintenant, si c'est vraiment le moteur qui est en cause, un moteur ça se remplace, ou ça se change. Ça peut valoir le coup si le vélo n'est trop endommagé par son inutilisation prolongée.
Jean-claude, 3297 msg, 78 ans. (FR-21). BH neo 29er 2014 - Randonneur pour le plaisir. |
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