SP-2:.### Z01### BMSBATTERY plus de SAV ni support Forum Cyclurba.fr. Magasins

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7 messages.    - BMSBATTERY plus de SAV ni support [24987]
Enry75
04-07-2019 à 16h35
J'ai acheté chez chez BMSBATTERY un moteur Bafang CST .

Dès le départ le moteur faisait un bruit plus consistant de mon ancien moteur Bafang SWXHB. Les cables des phases du CST étaient même plus fins (étonnant).

Au bout d'un milliers de Kms le bruit se faisait de plus en plus important.
A ce jours j'ai fait 3800km et j'ai la roue libre interne qui s'est bloquée

De plus quelqu'un m'a suggéré que il y aurait peut être un roulement en défaut.

J'ai contacté BMSBATTERY par plusieurs moyens début may 2019 aucune réponse (je suis toujours dans la période de garantie 1 an)

J'ai dû commander une roue libre et engrenage chez un autre site


Que ce passe t il chez BMSBATTERY? quelqu'un a eu à faire avec leur SAV?

Moi j'achèterais plus chez eux.

Anonyme, 862 msg, (FR-75).
 Citer Alerter [622524]

Message modifié le 2019-07-04 16:40:15 par Enry75.
Ripolin
04-07-2019 à 19h34
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Bizarre que tu ne déclare pas vouloir boycotter Bafang

On est tous parfaitement au courant qu'en achetant en Chine, ça sera sans SAV.
Mais puisqu'on en a 2 pour le prix d'un en France, ça n'a jamais dérangé personne.

Ripolin, 2641 msg, 49 ans. (FR).
 Citer Alerter [622551]
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04-07-2019 à 19h34
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Havoc
04-07-2019 à 19h42
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C'est quand-même intéressant de savoir (supputer ?) qu'on ne peut plus compter sur le SAV de BMSBattery.

A creuser...

Bruno, Modérateur,49801 msg, 53 ans. Etampes (FR-91). [mon blog] Vtf 12km/j/IntercontinentalBBS/Sunn Revolt/XChox/Motive/Dogg
 Citer Alerter [622559]
Enry75
04-07-2019 à 19h47

Je ne boycotte pas Bafang mais bien BMSBATTERY aucune réponse depuis un mois
il y a une garantie d'un an, tu renvoies le moteur ou alors ils t'envoient la pièces défectueuse. Mais dans mon cas aucune réponse de leur part.

J'aurais commandé via aliexpress j'aurais pu recourir à ce dernier en option.


Le moteur que j'ai acheté peut être il était construit sous licence, sous alibaba on trouve
des entreprises (non bafang) qui vendent des bafang avec photos de la chaine de production.

Anonyme, 862 msg, (FR-75).
 Citer Alerter [622562]
Enry75
04-07-2019 à 19h58

(pour ce qui supputent ...)
voici le message envoyé et par mail et via leur site attaché à ma commande

envoi du mail et message le 05/06/2019 et depuis pas de réponse null part ni sur le site
ni par mail.



Anonyme, 862 msg, (FR-75).
 Citer Alerter [622565]
Ripolin
04-07-2019 à 20h24
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OK il sont pas sérieux, mais tu as vu le prix pour renvoyer une roue en Chine ?
C'est tellement chère qu'il vaut mieux là aussi racheter un moteur neuf...

La pratique la plus courante est que l'expéditeur paye l'aller, l'entreprise le retour.

Ripolin, 2641 msg, 49 ans. (FR).
 Citer Alerter [622577]
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04-07-2019 à 20h24
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Papat-Le-Bref
04-07-2019 à 21h31
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Je ne savais même pas que ce site existait encore... avec l'explosion des offres Aliexpress, je pensais qu'ils avaient disparu depuis longtemps...

Papat, 18939 msg, 53 ans. Fatbike Mxus 3kw (NL). [mon blog] LiPo 18S-20Ah - Vélotaf plage 42 km/j
Alerter [622606]
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